Condizioni d'utilizzo dei servizi e dei prodotti webSM

ART. 1 – Oggetto
WEBSM STUDIO SNC fornisce i seguenti beni e servizi che sono regolati dalle presenti condizioni generali di contratto:
•  Realizzazione grafica (dove presente nell’Allegato A): identifica la progettazione e realizzazione grafica delle pagine web del sito o portale da realizzare. Essa prevede la scelta del layout  fra un massimo di 3 proposte grafiche studiate appositamente per consentire la migliore promozione del sito. Qualora il cliente non sia soddisfatto di nessuna delle tre proposte, avrà comunque la possibilità richiederne di aggiuntive pagandone un supplemento perfezionato nel prezzo e nelle modalità da un’integrazione al presente contratto.
•  Creazione pagine (dove presente nell’Allegato A): identifica la progettazione strutturale delle pagine web del sito o portale da realizzare nonché la realizzazione tecnica di esse. Essa avviene successivamente all’accettazione di una delle proposte grafiche che non potrà essere variata in corso d’opera.
•  CMS (dove presente nell’Allegato A): identifica la realizzazione e messa a disposizione di un sistema per la gestione dinamica dei contenuti del sito o portale da realizzare. Sarà integrato successivamente alla creazione delle pagine.
•  Lingue aggiuntive (dove presente nell’Allegato A): identifica la duplicazione del sito per consentirne la traduzione e la successiva pubblicazione nella/e aggiuntiva/e lingua/e scelta/e.
•  Hosting e mantenimento (dove presente nell’Allegato A): identifica la disponibilità di uno spazio prefissato su un server web per i servizi di pubblicazione www e di posta elettronica, ivi compresa la messa a disposizione del dominio oggetto del contratto, senza che il Cliente ne abbia la proprietà, né la disponibilità fisica delle strutture tecnologiche predisposte per il servizio che la WEBSM STUDIO SNC.
•  SEO – Indicizzazione e Web Marketing (dove presente nell’Allegato A):  identifica le attività utilizzate per portare visitatori interessati sul sito web. La durata del servizio è espressa nell’Allegato A (Offerta) e prevede un canone mensile definito su misura per migliorare stabilmente l’indicizzazione del sito per alcune parole chiavi (keywords) che, in rapporto qualità prezzo, risultino essere il miglior investimento del momento. Il posizionamento non è pertanto garantito per nessuna keywords in quanto, oltre al limite di budget di spesa, non è da escludere che possano essere frequentemente variate al fine di ottimizzare sempre al meglio la campagna.
I codici sorgenti, come tutte le tecniche utilizzate per lo sviluppo delle pagine web, rimangono di esclusiva proprietà della WEBSM STUDIO SNC. La modifica, la rivendita e la copia di esse è assolutamente vietata se non autorizzata dalla stessa WEBSM STUDIO SNC mediante comunicazione scritta timbrata e firmata su carta intestata.
ART. 2 – Modalità tecniche
1) WEBSM STUDIO SNC predispone le necessarie specificità per la fornitura dei servizi internet di base tesi a garantire il funzionamento e la gestione dei propri server Web, della posta elettronica, della gestione dei nomi a dominio internet e di tutte le evidenze tecniche accessorie a tali servizi.
2) WEBSM STUDIO SNC garantisce la copia di sicurezza di tutti i dati del cliente con cadenza periodica settimanale (backup) per garantirne il ripristino proprio compatibilmente ai tempi tecnici. Non per garantirne la riproducibilità o l´uso di terzi.
3) Il Cliente non potrà rivalersi in valore o danno per la perdita di dati depositati o persi per motivi di natura tecnica, caso fortuito, forza maggiore o dolo di terzi, e comunque per cause non dipendenti da colpa grave di WEBSM STUDIO SNC.
ART. 3 – Responsabilità dei dati
1.    I servizi di cui all’ART. 1 consistono in mere operazioni tecniche che non influiscono in alcun modo sui contenuti né sui dati inseriti dal Cliente negli spazi messi a Sua disposizione.

2.    In ogni caso il cliente garantisce e manleva espressamente WEBSM STUDIO SNC nei confronti di qualsiasi categoria di terzi che si intendano lesi da tali contenuti e/o dati, pertanto il Cliente è totalmente responsabile dei dati contenuti nello spazio su disco rigido a lui destinato (spazio web) e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati, senza eccezione alcuna.

3.    Qualora WEBSM STUDIO SNC venga a conoscenza di fatti o circostanze che rendano manifesta l´illiceità di tali dati e/o contenuti agirà immediatamente per rimuovere le informazioni e disabilitarne l´accesso. Tale circostanza costituirà motivo di automatica risoluzione del contratto con l´obbligo per il Cliente di corrispondere a titolo di penale, salvo il maggior danno, l´intero corrispettivo dovuto sino alla naturale scadenza del contratto.

4.    Il Cliente autorizza WEBSM STUDIO SNC all’ispezione e fornitura di ragguagli tecnici alle Autorità competenti provviste di regolare richiesta per i dati depositati o ricevuti anche con dovizia di dettaglio od ordine di monitoraggio nel tempo, senza doverne dare comunicazione al Cliente stesso.
ART. 4 – Assistenza tecnica e manutenzione
WEBSM STUDIO SNC provvede all’assistenza tecnica limitatamente ai servizi di base sopra citati. Non rientrano nell´onere del presente accordo interventi effettuati da WEBSM STUDIO SNC sulle apparecchiature non di sua proprietà e/o eventuali danni causati o inerenti anomalie direttamente imputabili ad imperizia del Cliente. È previsto un servizio d´assistenza tecnica via e-mail o ticket od ove possibile ed ad insindacabile giudizio nella forma e nei tempi di WEBSM STUDIO SNC tramite operatore web e/o assistenza telefonica.
ART. 5 – Perfezionamento, durata e rinnovo
1.    Il contratto è perfezionato tramite sottoscrizione da parte del cliente dell’allegato A (offerta) scritta da WEBSM STUDIO SNC.

2.    La scadenza del contratto dei moduli dove previsto (esempio, hosting e SEO), è specificata nell’allegato A. Il contratto, inoltre, si intende tacitamente rinnovato se non ne verrà chiesta regolare disdetta con almeno 15 giorni prima dalla naturale scadenza dello stesso.

3.    È esclusa la facoltà delle parti di recedere unilateralmente dal contratto. Pertanto il Cliente qualora richieda la disattivazione dei servizi richiesti rimane comunque tenuto a pagare i corrispettivi previsti sino alla data di naturale scadenza del contratto, e quindi anche per il periodo di servizio non goduto.
ART. 6 – Foro competente
Per tulle le controversie relative ai presente accordo le parti convengono che la competenza sia esclusiva del Foro di Firenze.
ART. 7 – Sede delle comunicazioni
Qualsiasi comunicazione relativa all'accordo potrà essere effettuata per iscritto, spedita a mezzo lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Viale Alessandro Guidoni n. 85, 50127 – Firenze (FI).
ART. 8 – Corrispettivo dei servizi
1.    Il Cliente è tenuto a pagare i corrispettivi dei servizi richiesti secondo l´ammontare, le modalità ed i termini previsti nell’allegato A.

2.    Il mancato pagamento nei termini avrà l’effetto di costituire automaticamente in mora il Cliente ai sensi di quanto previsto all´art. 1219, comma 2, n. 3, del Codice Civile.

3.    In relazione alle somme dovute ai sensi del presente articolo il Cliente rinuncia ai diritti di cui all´art. 1460 del Codice Civile.

4.    L’importo totale dovuto da versare “Una Tantum” alla società WEBSM STUDIO SNC è riportato nell’allegato A (offerta). Tale importo (salvo diversi accordi specificati nell’allegato A) dovrà essere saldato in due rate equivalenti, ciascuna del 50% del totale. Il pagamento di tale rate verrà effettuato secondo le seguenti modalità:
•  la prima rata (pari al 50% dell’importo totale), dovrà essere pagata entro e non oltre 15 giorni dalla data di firma del contratto. Il pagamento della prima rata vincola l’inizio delle lavorazioni, pertanto i tempi di consegna (ART.10)  del prodotto acquistato sono strettamente relazionati al pagamento della prima rata.
•  la seconda rata (pari al restante 50% dell’importo totale), dovrà essere pagata entro la data della messa online del servizio. Il mancato pagamento della seconda rata preclude la messa online del servizio acquistato fino al saldo del totale dovuto.
5.    Per i moduli che prevedono un “Pagamento rateale mensile” (Esempio, SEO), il pagamento (salvo diversi accordi specificati nell’allegato A) dovrà essere effettuato mediante addebito RID a favore della società webSM studio snc attraverso le coordinate bancarie il cui IBAN è: IT 96 B 03242 02802 CC1044004718 medianti la scadenza specificata nell’Allegato A.

6.    Per i moduli che prevedono una “Scadenza annuale” tacitamente rinnovata (Esempio, hosting), il pagamento (salvo diversi accordi specificati nell’allegato A) dovrà essere effettuato entro e non oltre il 15 Dicembre dell’anno della scadenza.
ART. 9 – Tempi di consegna
I tempi di consegna, salvo il pagamento della seconda rata, sono espressi in giorni lavorativi nell’allegato A (offerta). L’inizio delle lavorazioni, come già espresso nell’articolo 2 è subordinato alla ricezione del pagamento della prima rata (acconto) dell’importo dovuto alla società WEBSM STUDIO SNC.
ART. 10 – Trattamento dei dati
WEBSM STUDIO SNC cura il trattamento dei dati c.d. personali e sensibili, nel pieno rispetto della normativa vigente in Italia in tema di privacy.
In osservanza al disposto del D.L. 196/2003, si informa che i dati del cliente vengono trattati al solo fine di ottemperare agli adempimenti ed ai regolamenti di carattere amministrativo connessi allo svolgimento di rapporti commerciali.
WEBSM STUDIO SNC dichiara di:
• essere consapevole che i dati che tratterà nell´espletamento dell´incarico ricevuto sono soggetti all´applicazione del Codice per la protezione dei dati personali;
• ottemperare agli obblighi previsti dal Codice per la protezione dei dati personali;
• di adottare le istruzioni previste specifiche eventualmente ricevute per il trattamento dei dati personali o di integrarle nelle procedure già in essere;
• impegnarsi a relazionare, ove richiesto, sulle misure di sicurezza adottate e di allertare immediatamente il proprio committente in caso di situazioni anomale o di emergenze.
Dal canto suo il Cliente assicura la legittimità del possesso dei dati forniti, in quanto trattati e forniti a WEBSM STUDIO SNC nel rispetto del Codice per la protezione dei dati personali.
WEBSM STUDIO SNC fornisce al Cliente in allegato alle presenti condizioni idonea informativa (ALLEGATO B). Titolare del trattamento dei dati è WEBSM STUDIO SNC, alla quale è possibile rivolgersi per l´esercizio dei diritti di cui agli artt. 7 ss. del D.Lgs. 196/2003.
A - Norme specifiche per i servizi internet
A.1 Se il servizio in oggetto prevede l´utilizzo del servizio di posta elettronica, il Cliente accetta e riconosce che:
A.1.1 WEBSM STUDIO SNC ha facoltà di modificare le configurazioni di base del server di posta, modificandone i parametri al fine di garantire la corretta funzionalità del servizio, ivi compreso le dimensioni massime di ogni messaggio trasmesso o ricevuto, i tempi di permanenza dei messaggi e le dimensioni massime associate ad ogni mailbox. Il Cliente si impegna altresì a NON mantenere attivo sul proprio software di gestione della posta l’opzione “Lascia la posta sul server”. Nel caso in cui WEBSM STUDIO SNC abbia comunicato al Cliente i parametri per l’accesso all’area di amministrazione delle proprie caselle di posta, è facoltà del Cliente stesso effettuare la gestione delle mailbox e degli spazi assegnati ad ogni singola casella, mantenendosi all´interno dello spazio totale a sua disposizione.
A.2 Se il servizio in oggetto prevede la registrazione e/o il mantenimento di un nome a dominio, le parti accettano e riconoscono quanto segue:
A.2.1 tale servizio prevede la gestione delle procedure per la registrazione/cambio/ mantenimento/trasferimento di un dominio Internet secondo le estensioni (tld) supportate da WEBSM STUDIO SNC ciò avverrà tramite gli Enti “Registrars” nazionali e internazionali con cui WEBSM STUDIO SNC ha stipulato accordi di fornitura. Una volta registrato tale dominio, il record relativo al servizio “www” viene fatto corrispondere ad una pagina standard di "sito in costruzione" presso un server di WEBSM STUDIO SNC, non modificabile se non attraverso un apposito contratto di Hosting;
A.2.2 i tempi e la disponibilità per la registrazione del Dominio richiesto sono strettamente subordinati ai tempi dell'Ente competente che la effettua, e non dipendono in alcun modo da WEBSM STUDIO SNC. WEBSM STUDIO SNC non fornisce alcuna garanzia in merito all´esito della richiesta di Registrazione, che è da considerarsi perfezionata solamente al momento della comunicazione ufficiale da parte dell’Ente stesso a WEBSM STUDIO SNC. Non appena il Dominio sarà stato effettivamente registrato, WEBSM STUDIO SNC invierà comunicazione via e-mail al Cliente;
A.2.3 il Cliente assicura che il nome di cui ha chiesto la registrazione a dominio è liberamente disponibile e non viola alcun diritto di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: diritto d´autore, segno distintivo, brevetto, ecc.). Il Cliente mantiene la titolarità del dominio, assumendo ogni più ampia responsabilità in ordine al suo utilizzo, con espresso esonero di WEBSM STUDIO SNC da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
È pertanto espressamente esclusa ogni responsabilità di WEBSM STUDIO SNC nel caso in cui si verifichi l’impossibilità di registrazione di un dominio per qualunque motivo. Il Cliente si impegna a sollevare WEBSM STUDIO SNC da tutte le perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, di qualunque genere, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da WEBSM STUDIO SNC quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in contratto e/o comunque connesse all´uso del dominio registrato, anche in ipotesi di risarcimento di danni causati da terzi a qualunque titolo;
A.2.4 WEBSM STUDIO SNC non è responsabile, per eventuali disservizi o manchevolezze da parte dei fornitori nazionali ed internazionali, del servizio di registrazione o mantenimento dei domini.
A.3 Se l´abbonamento in oggetto prevede l´acquisto di un servizio di Hosting, le parti accettano e riconoscono quanto segue:
A.3.1 il servizio di Web Hosting prevede la messa a disposizione di spazio su disco necessario alla pubblicazione di siti web su uno dei server di WEBSM STUDIO SNC, collegati alla rete Internet. Il sito Web non sarà accessibile per aggiornamento direttamente dal Cliente mediante dati di connessione FTP o HTTP protetta da password. Tuttavia la fornitura di tali dati può essere concessa o meno insindacabile da WEBSM STUDIO SNC. Nel servizio non è compreso alcun abbonamento per accesso ad Internet da parte del cliente.
A.3.2 il contratto di Hosting attribuisce, in base alla tipologia di servizio prescelta, l´accoglimento del sito presso i server di WEBSM STUDIO SNC e, ove previsto, la creazione di caselle di posta, le statistiche, il consumo di banda e il numero di HITS secondo il profilo indicato da allegato A (offerta).
WEBSM STUDIO SNC si riserva comunque il diritto di sospendere il servizio di Hosting qualora il proprio staff tecnico, a suo insindacabile giudizio, ritenga il consumo di banda o di risorsa CPU inadeguato alle normali caratteristiche del servizio stesso e tale da generare disservizi o malfunzionamenti dei server condivisi di ospitazione. In questo caso, prima della sospensione del servizio di Hosting, WEBSM STUDIO SNC si impegna a proporre per tempo al Cliente un servizio alternativo più adeguato.
A.3.3 dal presente servizio sono escluse le prestazioni di consulenza o attività di diagnostica su problemi applicativi legati allo sviluppo di pagine Web, CGI, codice ASP, XML, PHP o integrazioni con i database.
A.3.4. Il cliente accetta e riconosce che in alcuni casi il sito Web potrebbe non essere raggiungibile via Internet per motivi tecnici indipendenti da WEBSM STUDIO SNC. Tali eventualità non possono costituire oggetto di contestazione del servizio se inferiori al 1% del tempo totale di visibilità del sito Web in un anno.